Preguntas frecuentes, política de privacidad y términos y condiciones de Aven Solutions.
Ofrecemos dos caminos, según lo que necesites: un catálogo de automatizaciones ya desarrolladas y probadas, listas para implementar en días, o una asesoría 100% personalizada para negocios con una necesidad puntual que no entra en un molde. Los dos caminos incluyen la implementación completa de nuestro lado.
Si ya identificaste una tarea puntual que querés automatizar (agendar turnos, responder WhatsApp, cargar facturas, etc.), el catálogo es la opción más rápida. Si tu necesidad es más específica o combina varios procesos, la asesoría personalizada te va a dar una solución construida desde cero para tu caso.
Podés agendar una llamada con nosotros para contarnos qué necesitás sumarle. A partir del precio base de esa automatización, te cotizamos el agregado según la complejidad de lo que pediste.
Sí, no hay límite. Muchos clientes empiezan con una y van sumando más automatizaciones a medida que ven los resultados.
El precio varía según la complejidad del proyecto y el volumen de trabajo que implica. Se cotiza después de la llamada inicial, aunque en muchos casos podemos darte una estimación orientativa en la misma llamada.
Transferencia bancaria, Mercado Pago, y tarjeta de crédito o débito.
Preferimos cotizar cada proyecto según su alcance real en vez de dar un número genérico que después no se ajuste a tu caso — así te asegurás un precio justo para lo que necesitás.
Generalmente necesitamos acceso a las credenciales de las aplicaciones o herramientas que la automatización va a usar o modificar (por ejemplo, tu WhatsApp Business, Google Workspace, o el software que corresponda).
No hay problema — si te falta alguna cuenta o servicio necesario para la implementación, nosotros la creamos por vos y te entregamos las credenciales, ya que la cuenta queda a tu nombre.
Depende de la complejidad de cada solución. Las automatizaciones del catálogo suelen implementarse en pocos días; los proyectos de asesoría personalizada tienen un plazo que te confirmamos en la propuesta, según el alcance definido en las primeras llamadas.
Sí, trabajamos con cualquier país que necesite nuestros servicios, sin limitaciones geográficas.
Solucionamos cualquier problema o desajuste que pueda surgir con la automatización, sin costo adicional, como parte del servicio.
No hacemos devoluciones del servicio ya prestado. Si algo no funciona como se esperaba, buscamos la forma de resolverlo o ajustarlo — salvo que decidas no continuar con el vínculo, en cuyo caso lo conversamos directamente con vos.
El soporte es permanente, durante todo el tiempo que dure nuestro vínculo con vos como cliente. Además, incluye una reunión de seguimiento cada dos semanas para evaluar cómo está funcionando la solución.
Sí, los ajustes forman parte del soporte continuo. Si en algún momento necesitás algo más allá de eso, lo evaluamos y te cotizamos aparte según la magnitud del cambio.
El servicio y sus resultados son tuyos, pero la infraestructura técnica que la hace funcionar queda alojada y mantenida en los servidores de AVEN de forma permanente. No es transferible a otros proveedores o terceros.
Sí. Varias de nuestras automatizaciones usan modelos de IA de proveedores como Google y OpenAI para funciones como entender mensajes, generar respuestas o procesar información. Estas herramientas procesan los datos según sus propias políticas de privacidad, además de las nuestras.
Tratamos toda la información con confidencialidad. Podés encontrar el detalle completo de cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos en nuestra Política de Privacidad.
Última actualización: 06/08/2026
Bienvenido al sitio web de AVEN Solutions (en adelante, "AVEN", "nosotros" o "el Sitio"). En AVEN entendemos que la privacidad de tu información es importante, especialmente al momento de contratar nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella.
Al usar el Sitio o contratar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en esta política.
De todos los Visitantes, podemos recopilar información básica de navegación: qué páginas visitás, cuánto tiempo permanecés en el Sitio, y datos técnicos como tu dirección IP o tipo de navegador (ver sección 6, Cookies y analítica).
De quienes completan el formulario de contacto o agendan una llamada, recopilamos: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo proporcionás), nombre de la empresa, y la información que nos compartas sobre tu negocio o el problema que querés resolver.
De nuestros Clientes, además de lo anterior, podemos recopilar: los datos necesarios para facturar el servicio, y — cuando así lo requiera la implementación — credenciales de acceso a las aplicaciones o plataformas que la automatización va a utilizar (ver sección 5).
Usamos la información recopilada para:
No usamos tus Datos Personales con fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento.
No vendemos tus Datos Personales a terceros. Podemos compartir información con los siguientes tipos de proveedores, únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios:
Cada uno de estos proveedores procesa la información según sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar si querés más detalle.
También podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger la seguridad de nuestros Visitantes, Clientes, o de AVEN.
Una particularidad de nuestro trabajo es que, para implementar la mayoría de las automatizaciones, necesitamos acceso a las credenciales de las aplicaciones o cuentas que la solución va a utilizar o modificar (por ejemplo, WhatsApp Business, Google Workspace, u otras herramientas del Cliente). En los casos en que el Cliente no cuente con una herramienta necesaria, AVEN puede crear la cuenta correspondiente y entregar las credenciales al Cliente, ya que dicha cuenta queda a su nombre.
Estas credenciales se utilizan exclusivamente para el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de la automatización contratada, y se manejan con estricta confidencialidad. No se comparten con terceros ajenos al proyecto ni se usan para fines distintos a los acordados con el Cliente.
El Sitio utiliza Google Analytics para entender cómo lo usan los Visitantes (páginas más visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico) y así mejorar nuestro contenido y servicios.
Próximamente, el Sitio incorporará un aviso de cookies que te permitirá gestionar tus preferencias sobre qué cookies aceptar. Mientras tanto, podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies si lo preferís, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas partes del Sitio.
Tomamos medidas razonables para proteger tus Datos Personales, incluyendo el acceso restringido a la información sensible y el uso de conexiones seguras para las comunicaciones a través de Internet. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible: si bien trabajamos para mantener el Sitio y nuestros sistemas seguros, no podemos garantizar la ausencia total de errores, fallas o accesos no autorizados, y no seremos responsables por incidentes que escapen a nuestro control razonable.
Conservamos tus Datos Personales mientras dure tu relación con AVEN como Cliente, y por el tiempo adicional que sea necesario para cumplir obligaciones legales, contables o de facturación. Si sos Visitante y no avanzás hacia una contratación, conservamos la información de contacto que nos hayas dejado hasta que solicites su eliminación.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Argentina (Ley N° 25.326), tenés derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribirnos a contacto@avensolutions.online. Tené en cuenta que, por cuestiones de copias de seguridad o registros contables, puede no ser posible eliminar por completo cierta información de forma inmediata, aunque sí dejará de usarse activamente.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. AVEN no controla ni se responsabiliza por las prácticas de privacidad de esos sitios, por lo que te recomendamos revisar sus propias políticas antes de compartir información allí.
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 y su normativa complementaria.
Ante cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a:
📧 contacto@avensolutions.online
Última actualización: 06/08/2026
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el uso del sitio web de AVEN Solutions (en adelante, "AVEN", "nosotros" o "el Sitio") y la contratación de nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial. Al navegar el Sitio o contratar alguno de nuestros servicios, aceptás estos Términos en su totalidad.
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, te pedimos que no utilices el Sitio ni contrates nuestros servicios.
AVEN Solutions es una agencia de inteligencia artificial y automatización que ofrece dos tipos de servicios:
La contratación de cualquier servicio comienza con una llamada de diagnóstico, donde relevamos las necesidades del Cliente. A partir de esa conversación, AVEN elabora una cotización según la complejidad, el volumen y el alcance del proyecto. El servicio se considera contratado una vez que el Cliente acepta la propuesta y realiza el pago correspondiente según lo acordado.
El modelo de pago de nuestros servicios consta de dos partes:
Los precios se cotizan de forma individual según cada proyecto y se comunican al Cliente antes de iniciar cualquier trabajo. Aceptamos los siguientes medios de pago: transferencia bancaria, Mercado Pago, y tarjeta de crédito o débito. No operamos con criptomonedas.
El incumplimiento en el pago de la cuota de mantenimiento puede derivar en la suspensión o desactivación del servicio, conforme a lo detallado en la sección 8 (Cancelación del servicio).
Los plazos de implementación varían según la complejidad de cada proyecto. Las automatizaciones del catálogo suelen implementarse en un plazo de días; los proyectos de asesoría personalizada tienen un cronograma que se define en la propuesta inicial, en base al alcance acordado con el Cliente.
Para implementar la mayoría de nuestras automatizaciones, el Cliente deberá proporcionar acceso a las credenciales de las aplicaciones o plataformas que la solución vaya a utilizar (por ejemplo, WhatsApp Business, Google Workspace, u otras herramientas propias del negocio). En caso de que el Cliente no cuente con alguna herramienta necesaria, AVEN podrá crear la cuenta correspondiente y entregar las credenciales al Cliente, quedando dicha cuenta a su nombre.
El Cliente es responsable de:
Una vez entregada, la automatización contratada es del Cliente en cuanto a su funcionalidad y resultados. Sin embargo, la infraestructura técnica que permite su funcionamiento —el desarrollo, la arquitectura, el código y los procesos subyacentes— queda alojada y mantenida de forma permanente en la infraestructura de AVEN, y no es transferible a otros proveedores, empresas o terceros. El servicio depende de esta infraestructura para seguir funcionando; no se entrega como un producto independiente que el Cliente pueda migrar por su cuenta.
AVEN se compromete a solucionar, sin costo adicional, cualquier problema o desajuste que surja con el funcionamiento de la automatización entregada, en la medida en que corresponda a un error o falla de la solución implementada.
AVEN no realiza devoluciones de dinero por servicios ya prestados. Si una solución no cumple con lo esperado, trabajamos junto al Cliente para ajustarla o resolverlo, salvo que el Cliente decida no continuar con el vínculo comercial.
El soporte incluye una reunión de seguimiento cada dos semanas para evaluar el funcionamiento de la solución implementada, y se mantiene de forma continua durante toda la vigencia del vínculo entre AVEN y el Cliente.
El Cliente puede solicitar la cancelación del servicio en cualquier momento. Ante una cancelación:
AVEN pone a disposición sus mejores esfuerzos técnicos y profesionales para el desarrollo, implementación y mantenimiento de las automatizaciones. Sin embargo, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores, o que sea compatible con cualquier sistema o configuración no contemplada en el relevamiento inicial.
En la medida permitida por la ley, AVEN no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias, o perjuicios derivados del uso —o la imposibilidad de uso— de las automatizaciones, salvo en los casos en que dicha responsabilidad no pueda excluirse legalmente.
Nuestras automatizaciones pueden operar en conjunto con herramientas de inteligencia artificial y otros servicios de terceros (como Google, OpenAI, Cal.com, Mercado Pago, WhatsApp/Evolution API, Blotato, entre otros, según el proyecto). El funcionamiento de estas herramientas está sujeto a sus propios términos de servicio, sobre los cuales AVEN no tiene control directo.
Todo el contenido del Sitio —textos, diseño, logo, gráficos e identidad visual— es propiedad de AVEN Solutions o se utiliza con la debida autorización. No está permitido reproducir, copiar o distribuir este contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito.
AVEN podrá actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. Los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio o de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someterán a los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente al domicilio de AVEN Solutions.
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